Uw privacy op onze website

Karakter Parket verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of klant bij ons wordt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij gebruiken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Karakter Parket is een handelsnaam van een eenmanszaak die in het Handelsregister is ingeschreven onder KvK-nummer 50145177. Het geregistreerde vestigingsadres is: Keizersmantel 25, 3863 GA Nijkerk. Onze showroom bevindt zich aan: Dijnselburgerlaan 3 C-3, 3705 LP Zeist.

U kunt ons bereiken via **info@karakterparket.nl** of 030-6990753.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u ons contactformulier of offerteformulier invult, verwerken wij de gegevens die u opgeeft. Dat kunnen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres of woonplaats, de gewenste werkzaamheden, de oppervlakte van de vloer, informatie over de ondergrond en uw bericht zijn.

Als u klant wordt, verwerken wij daarnaast gegevens die nodig zijn om de opdracht uit te voeren en te administreren. Denk aan het werkadres, afspraken over materialen en werkzaamheden, correspondentie, factuurgegevens en betalingsinformatie.

Bij een bezoek aan de website kunnen ook technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsergegevens en gegevens over het gebruik van de website. Welke gegevens daarbij via cookies of vergelijkbare technieken worden verwerkt, hangt af van de diensten die op de website actief zijn.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw vraag te beantwoorden of een afspraak te maken
• een offerte op te stellen en met u te bespreken
• een bestelling of opdracht uit te voeren, waaronder levering, plaatsing en service
• facturen op te stellen en onze administratie bij te houden
• klachten en garantievragen te behandelen
• de website te beveiligen en, voor zover toegestaan, het gebruik ervan te analyseren

Voor het beantwoorden van vragen en het opstellen van offertes baseren wij ons op uw verzoek om stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst of, waar passend, op ons gerechtvaardigd belang om op een bericht te reageren. Voor de uitvoering van een opdracht verwerken wij gegevens omdat dit nodig is voor de overeenkomst. Voor onze financiële administratie verwerken wij gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij gebruiken uw gegevens niet automatisch voor nieuwsbrieven of commerciële e-mails. Als wij u daarvoor om toestemming vragen, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze werkzaamheden of wanneer de wet dat vereist. Denk aan partijen die onze website, e-mail of administratie verzorgen en aan leveranciers of uitvoerende partijen die voor een opdracht noodzakelijke informatie nodig hebben.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming ervan. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Hoelang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen.

Gegevens van een contactverzoek of offerteaanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste contact. Gegevens over uitgevoerde opdrachten bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering, service, garantie en de behandeling van eventuele geschillen. Gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren wij 7 jaar. Als een klacht of geschil nog loopt, kunnen wij de daarvoor relevante gegevens langer bewaren totdat de kwestie is afgerond.

Cookies en externe inhoud

Onze website kan functionele cookies gebruiken die nodig zijn om de website goed te laten werken en om uw cookievoorkeur te onthouden. Ook kunnen wij statistieken gebruiken om de website te verbeteren.

Voor trackingcookies en analytische cookies die gevolgen hebben voor uw privacy vragen wij vooraf toestemming. U kunt toestemming weigeren of later wijzigen via de cookie-instellingen op de website. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag het gebruik van de gewone website niet blokkeren.

Als een pagina inhoud van een externe dienst laadt, zoals een kaart, video of ander ingesloten onderdeel, kan die dienst gegevens ontvangen. Waar daarvoor toestemming nodig is, laden wij die inhoud pas nadat u toestemming heeft gegeven.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Alleen personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang.

Uw rechten

U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt ook verzoeken om gegevens te corrigeren, te verwijderen, de verwerking te beperken of uw gegevens over te dragen, voor zover de wet u dat recht geeft. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op ieder moment intrekken.

Stuur uw verzoek naar **info@karakterparket.nl**. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw identiteit op een passende manier te bevestigen. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de **Autoriteit Persoonsgegevens** via [autoriteitpersoonsgegevens.nl](https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/).

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de website verandert. De meest recente versie staat op deze pagina.